Personvernerklæring

Når du bruker våre tjenester, som å opprette konto, bestille tjenester eller gjennomføre kjøp, gir du oss følgende opplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, alder, bostedsadresse, e-postadresse og telefonnummer.

• Betalingsinformasjon: kortnummer og betalingsmetode.

• Kommunikasjon: henvendelser til support og annen dialog med oss.

• Opplysninger som samles inn når du bruker våre tjenester:

• Teknisk informasjon: type enhet, internettkobling, operativsystem, nettleser og IP-adresse.

Disse opplysningene samler vi inn ved bruk av cookies (se vår policy om informasjonskapsler).

Bruksinformasjon omfatter inn- og utlogging, kjøp, bestillinger og navigasjon på våre plattformer. Vi samler også inn lokasjonsinformasjon. Begge deler innhentes via cookies (se vår policy om informasjonskapsler).

Vi innhenter også preferanser – informasjon om produkter og tjenester du er interessert i. Dette får vi gjennom dine oppgitte interesser, analyse av din bruk av nettsidene, kjøpshistorikk og fra våre samarbeidspartnere (profilering).

• Her er hovedformålene for vår bruk av opplysningene:

• Identitetsverifisering: Vi bruker kontakt- og betalingsinformasjon for å bekrefte din identitet.

• Tjenesteleveranse: Vi bruker teknisk informasjon og, med ditt samtykke, lokasjonsinformasjon.

• Forbedring av brukeropplevelsen: Vi benytter teknisk informasjon for å optimalisere våre plattformer.

• Tilpasset markedsføring og innhold: Vi bruker teknisk informasjon, bruksdata, lokasjonsinformasjon og preferanser.

• Tjenesteutvikling: Vi analyserer bruksdata og teknisk informasjon for å forbedre våre tjenester.

Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelse av vår avtale med deg og våre lovpålagte forpliktelser (som hvitvaskingsloven og bokføringsloven).

Du kan når som helst trekke tilbake dine samtykker. Du kan også reservere deg mot at vi bruker opplysninger om deg til profilering, og heller velge å motta generell markedsføring og innhold.

Vi overfører opplysninger ut av EØS-området, blant annet fordi noen av våre leverandører og konsernselskaper befinner seg der. Vi sørger for at opplysninger om deg sikres på en forsvarlig måte, enten ved avtaler med mottakerne, eller ved at mottakerne har underlagt seg sertifiseringsordninger som er godkjent i EU. Du kan få mer informasjon om slike avtaler og ordninger ved å ta kontakt med oss.

Vi lagrer opplysningene kun så lenge det er nødvendig. Dette innebærer typisk at vi sletter:

• Kontaktopplysninger innen 1 år.

• Henvendelser senest innen 1 år.

• Teknisk informasjon senest, definert av informasjonskapselens varighet.

• Lokasjonsinformasjon, definert av informasjonskapselens varighet.

• Bruksinformasjon, definert av informasjonskapselens varighet.

Vi vil uansett lagre opplysninger så lenge det følger av lov, og der det oppstår et særlig behov, f.eks. ved klager eller krav som rettes mot oss eller av oss.

Du har en rekke personvernrettigheter som du kan benytte ved å logge inn på din brukerkonto eller ta kontakt med oss. Dine rettigheter omfatter:

​

• Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

• Innsyn i og kopi av opplysningene vi har om deg.

• Korrigering av feil eller utdaterte opplysninger.

• Sletting av opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare.

• Begrensning av hvordan vi bruker dine opplysninger.

• Dataportabilitet – få overført dine opplysninger til deg selv eller en annen virksomhet i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format.

• Innsigelse mot vår bruk av opplysninger til direkte markedsføring og profilering, samt mot automatiserte avgjørelser av rettslig karakter.

• Merk at disse rettighetene kan være begrenset av loven. Vi svarer på din henvendelse så raskt som mulig, senest innen én måned.

• Opplever du at vi behandler personopplysninger urettmessig, kan du klage til Datatilsynet. Vi ber deg først kontakte oss, slik at vi kan vurdere dine innsigelser og oppklare eventuelle misforståelser.

Når du besøker vår hjemmeside, bruker vi cookies/informasjonskapsler.

Du finner mer informasjon om dette under:

​

• Hvis du kommenterer på nettstedet, kan vi lagre navn, e-post og nettsted i en informasjonskapsel. Dette gjør det enklere for deg neste gang du kommenterer. Disse informasjonskapslene varer i ett år.

• På innloggingssiden opprettes en midlertidig informasjonskapsel for å sjekke om nettleseren din godtar informasjonskapsler. Denne inneholder ingen personopplysninger og slettes når du lukker nettleseren.

• Ved innlogging opprettes informasjonskapsler for innloggingsdata og visningsvalg. Innloggingsdata lagres i to dager, visningsvalg i ett år. Med “husk meg” aktivert lagres innloggingsdata i to uker. Ved utlogging slettes disse informasjonskapslene.

• Redigering eller publisering av artikler lagrer en informasjonskapsel med artikkelens ID. Denne inneholder ingen personopplysninger og utløper etter én dag.

• Google/ Samler besøksdata og bruker Analytics-sporingskode for å registrere detaljer om besøkendes nettleser og enhet.

• Facebook/ Leverer reklameprodukter, inkludert sanntids budgivning fra tredjepartsannonsører. Facebook-pixel sporer nettsideaktivitet.

• Tripletex:CRM/ERP-system for kundekommunikasjon, integrert med nettsiden for kundeidentifisering basert på hendelser.

• Kvalitetskontroll/ Oppdragssystem med oppdragsinformasjon.

• Har du spørsmål eller ønsker å bruke dine rettigheter, kontakt oss på post@utvendigrenhold.no

Siste revidert: 06.04.2025